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Perguntas Frequentes Sobre Seguro Viagem


Com quanto tempo de antecedência devo fazer o seguro de viagem

Você pode contratar o seguro viagem até a data de embarque, desde que aindanão tenha embarcado. Por segurança recomendamos contratar com antecedência de três dias antes da data de embarque. Lembramos que se os passageiros já se estiverem viajando não é possível contratar ou prorrogar o seguro viagem sem autorização da Seguradora

O que é o SulAmérica Viagem

O seguro viagem da SulAmérica tem por objetivo garantir ao segurado ou aos seus beneficiários, durante o período de viagem previamente determinado, o pagamento da indenização na ocorrência de um dos eventos cobertos pelas coberturas contratadas, durante viagem nacional ou internacional, Exceto se decorrente de risco excluído e desde que respeitadas as Condições Gerais. Para saber com detalhes acesse a página: O que é https://www.seguroviagem.com/o-que-e

Como faço para acionar o seguro viagem?

Ocorrendo algum imprevisto que você precise acionar o seu SulAmérica Viagem, você poderá entrar em contato com as centrais de atendimento. Os telefones constam na apólice e no manual do segurado. Para saber com detalhes leia as condições gerais e o Guia do Segurado

Já estou no destino da minha viagem, posso contratar o seguro viagem?

Se você já se encontra no destino, não é possível contratar ou prorrogar o seguro viagem SulAmérica.

Não recebi/percebi a apólice do seguro , como proceder?

Caso não tenha percebido o e-mail automático com a(s) apólice(s), por favor, verifique na caixa de spam/promoções/lixo eletrônico do seu gerenciador de emails. Por segurança e garantia, sua(s) apólice(s) também ficam disponíveis online através do painel do cliente. Painel disponivel apenas para compras efetuadas através do site www.seguroviagem.com  

O que é o Guia do Segurado?

O Guia do Segurado contém informações reduzidas sobre coberturas, benefícos e como acionar o seguro viagem SulAmérica

O que é o número da sorte?

Ao contrataro o seguro SulAmérica Viagem o participante receberá gratuitamente a cessão do direito de participar em 1(um) sorteio no valor bruto de R$ 5.000,00(cinco mil reais). O número da sorte com o qual participará dos sorteios será informado no email enviado com a apólice. Para informações detalhadas cobre o sorteio acesse: Regulamento do Sorteio

O que são as condições gerais?

Condições Gerais são cláusulas contratuais previamente elaboradas pela seguradora, onde ela descreve informações sobre o funcionamento do seguro viagem e estabelece as obrigações e os direitos das partes contratantes. Importante ler.

Preciso cancelar meu seguro de viagem. Como proceder?

O seguro viagem poderá ser cancelado desde que antes do início da viagem no prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de sua contratação, tendo os valores pagos devolvidos integralmente. Para cancelar o seguro viagem envie email para contato@seguroviagem.com informando os seguintes dados: Nome, CPF, número da apólice, motivo do cancelamento e telefone.

Quais as formas de pagamento disponíveis?

O pagamento pode ser efetuado com cartão de crédito em até 12 vezes sem juros, cartão de débito ou boleto bancário à vista.

Quais os limites de idade para contratar o seguro viagem?

Poderá ser aceito como segurado todo proponente com idade maxima de 90 (noventa) anos de idade.

Qual a data que devo colocar como a data de “IDA” no processo de compra?

Coloque como data de "IDA" no processo de compra, a data de embarque.

Qual a data que devo colocar como a data de “VOLTA” no processo de compra?

Coloque como data de "VOLTA" , a data de chegada ao Brasil no caso de viagens internacionais ou a data de chegada à cidade de origem no caso de viagens nacionais.

Que documento receberei para comprovar a contratação do seguro?

Você receberá por email uma apólice no fomato PDF. Nesta apólice constam todas as informações neessárarias: coberturas, beneficios, telefones da central de assistência etc. Esta apólice deve ser impressa e levada na viagem pois pode ser solicitada na imigração

Se o passageiro é menor de idade e não possui CPF, como proceder?

No caso de menores sem CPF, coloque o CPF da mãe, pai ou responsável.

Tenho que levar uma cópia da apólice do seguro e das condições gerais na viagem?

Principalmente se o seu destino é a Europa é preciso levar uma cópia da apólice pois ela pode ser solicitada na imigração. As condições gerais não precisa levar, mas é importante ler com atenção. Ela fica disponível online para acesso a qualquer momento em https://seguroviagem.com/assets/pdf/condicao-geral-produto.pdf

Qual o prazo para recebimento da apólice do seguro?

Se o pagamento for efetuado com cartão de crédito ou de débito, a liberação do bilhete é imediata e em poucos minutos a apólice será enviada para o email cadastrado no ato da compra. Se o pagamento for através do boleto bancário o prazo para envio da apólice é de 1 dia útil após o pagamento do boleto bancário, para agilizar o envio basta enviar o comprovante de pagamento para contato@seguroviagem.com

Vou viajar para vários países, como colocar no destino?

Para viagens com mais de um destino dentro do mesmo continente, selecione apenas o primeiro país. Se você vai para a Europa depois de passar por outros continentes, coloque como destino da sua viagem o país do continente europeu devido a exigência do Tratado de Schengen.

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