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Perguntas Frequentes Sobre Seguro


O que é o SulAmérica Viagem

O seguro viagem da SulAmérica tem por objetivo garantir ao segurado ou aos seus beneficiários, durante o período de viagem previamente determinado, o pagamento da indenização na ocorrência de um dos eventos cobertos pelas coberturas contratadas, durante viagem nacional ou internacional, Exceto se decorrente de risco excluído e desde que respeitadas as Condições Gerais. Para saber com detalhes acesse a página: O que é https://www.seguroviagem.com/o-que-e

Como faço para acionar o seguro viagem?

Ocorrendo algum imprevisto que você precise acionar o seu SulAmérica Viagem, você poderá entrar em contato com as centrais de atendimento. Os telefones constam na apólice e no manual do segurado. Para saber com detalhes leia as condições gerais e o Guia do Segurado

Já estou no destino da minha viagem, posso contratar o seguro viagem?

Se você já se encontra no destino, não é possível contratar ou prorrogar o seguro viagem SulAmérica.

Não recebi/percebi a apólice do seguro , como proceder?

Caso não tenha percebido o e-mail automático com a(s) apólice(s), por favor, verifique na caixa de spam/promoções/lixo eletrônico do seu gerenciador de emails. Por segurança e garantia, sua(s) apólice(s) também ficam disponíveis online através do painel do cliente. Painel disponivel apenas para compras efetuadas através do site www.seguroviagem.com  

O que é o Guia do Segurado?

O Guia do Segurado contém informações reduzidas sobre coberturas, benefícos e como acionar o seguro viagem SulAmérica

O que é o número da sorte?

Ao contrataro o seguro SulAmérica Viagem o participante receberá gratuitamente a cessão do direito de participar em 1(um) sorteio no valor bruto de R$ 5.000,00(cinco mil reais). O número da sorte com o qual participará dos sorteios será informado no email enviado com a apólice. Para informações detalhadas cobre o sorteio acesse: Regulamento do Sorteio

O que são as condições gerais?

Condições Gerais são cláusulas contratuais previamente elaboradas pela seguradora, onde ela descreve informações sobre o funcionamento do seguro viagem e estabelece as obrigações e os direitos das partes contratantes. Importante ler.

Preciso cancelar meu seguro de viagem. Como proceder?

O seguro viagem poderá ser cancelado desde que antes do início da viagem no prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de sua contratação, tendo os valores pagos devolvidos integralmente. Para cancelar o seguro viagem envie email para contato@seguroviagem.com informando os seguintes dados: Nome, CPF, número da apólice, motivo do cancelamento e telefone.

Quais as formas de pagamento disponíveis?

O pagamento pode ser efetuado com cartão de crédito em até 12 vezes sem juros, cartão de débito ou boleto bancário à vista.

Quais os limites de idade para contratar o seguro viagem?

Poderá ser aceito como segurado todo proponente com idade maxima de 90 (noventa) anos de idade.

Qual a data que devo colocar como a data de “IDA” no processo de compra?

Coloque como data de "IDA" no processo de compra, a data de embarque.

Qual a data que devo colocar como a data de “VOLTA” no processo de compra?

Coloque como data de "VOLTA" no processo de compra, a data de chegada na sua cidade de origem.

Que documento receberei para comprovar a contratação do seguro?

Você receberá por email uma apólice no fomato PDF. Nesta apólice constam todas as informações neessárarias: coberturas, beneficios, telefones da central de assistência etc. Esta apólice deve ser impressa e levada na viagem pois pode ser solicitada na imigração

Se o passageiro é menor de idade e não possui CPF, como proceder?

No caso de menor de idade sem CPF, coloque o CPF da mãe, pai ou responsável.

Tenho que levar uma cópia da apólice do seguro e das condições gerais na viagem?

Principalmente se o seu destino é a Europa é preciso levar uma cópia da apólice pois ela pode ser solicitada na imigração. As condições gerais não precisa levar, mas é importante ler com atenção. Ela fica disponível online para acesso a qualquer momento em https://seguroviagem.com/assets/pdf/condicao-geral-produto.pdf

Qual o prazo para recebimento da apólice do seguro?

Se o pagamento for efetuado com cartão de crédito ou de débito, a liberação do bilhete é imediata e em poucos minutos a apólice será enviada para o email cadastrado no ato da compra. Se o pagamento for através do boleto bancário o prazo para envio da apólice é de 1 dia útil após o pagamento do boleto bancário, para agilizar o envio basta enviar o comprovante de pagamento para contato@seguroviagem.com

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